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En passant commande sur boutiquelabubu.fr, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces conditions visent à protéger les deux parties, à clarifier nos engagements et à garantir une transparence totale.
1. Conditions Générales
Nous faisons tout notre possible pour maintenir un inventaire précis. Toutefois, des écarts peuvent exceptionnellement survenir, rendant certains articles indisponibles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous proposer d’attendre le réapprovisionnement ou de recevoir un bon d’achat.
2. Frais de Livraison
La livraison est gratuite sur tous nos produits.
3. Retours
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement disponible en bas de page pour plus de détails.
4. Délais de Livraison
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Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables
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Délai de livraison : 7 à 8 jours ouvrables
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Temps total estimé : 8 à 10 jours ouvrables
Pour nous aider à répondre rapidement, merci d’indiquer dans votre message :
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Objet du mail : Retard de livraison – [Votre numéro de commande]
Exemple : Retard de livraison – 125698
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4.4 Modification de l’adresse de livraison
Vous pouvez demander un changement d’adresse avant l’expédition de votre commande.
4.5 Boîtes Postales
Nous ne livrons les boîtes postales qu’à l’aide des services postaux. Les services de messagerie ne sont pas disponibles pour ces adresses.
4.6 Adresses militaires
Nous expédions aux adresses militaires via La Poste ou les services équivalents, mais pas via des transporteurs privés.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture, nous vous contacterons pour savoir si vous préférez patienter ou recevoir un bon d’achat supérieur à la valeur initiale.
4.8 Retards de livraison
Si votre commande prend plus de temps que prévu, contactez-nous à l’adresse : [email protected].
5. Notifications d’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour consulter l’avancement de la livraison. Les informations sont basées sur les données de nos transporteurs partenaires.
6. Articles endommagés pendant la livraison
Si un article arrive endommagé, refusez la livraison et contactez immédiatement notre service client. Si la livraison a eu lieu en votre absence, écrivez-nous à [email protected].
7. Droits et Taxes
7.1 TVA
Tous les prix affichés sur boutiquelabubu.fr incluent la TVA. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à la caisse.
7.2 Droits de douane et taxes d’importation
Les livraisons internationales peuvent être soumises à des droits de douane à l’arrivée. Cela varie selon le pays. Nous vous conseillons de consulter les réglementations locales avant de commander.
En cas de refus de paiement des frais de douane, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
8. Annulation de commande
Si vous changez d’avis, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si les articles sont déjà expédiés, veuillez consulter notre politique de remboursement.
9. Assurance d’expédition
Toutes les commandes sont assurées contre la perte ou les dommages à hauteur de la valeur déclarée par le transporteur.
Un colis est considéré comme perdu uniquement lorsque cela est confirmé par le service postal.
📦 Important : si le colis est marqué comme “livré” par le transporteur, il est considéré comme tel. Toutefois, en cas de perte réelle, nous nous engageons à réexpédier votre commande à nos frais ou à vous offrir un bon d’achat supérieur à la valeur de la commande.
9.1 Colis endommagés
Ils sont remplacés ou remboursés, conformément à notre politique de retour.
9.2 Colis perdus
Si un colis est officiellement déclaré perdu, nous renverrons la commande sans frais ou vous offrirons un bon d’achat supérieur.
10. Service Client
Email: [email protected]
Address: 55 Rue de la Palud, 13006 Marseille, France
Phone: +33 32 254 153 95